İade ve cayma koşulları

Bu sayfa, hangi durumlarda iade alabileceğinizi ve nasıl başvuracağınızı açıklar.

Video eğitimler ve dijital dosyalar

Bu ürünler ödemeden hemen sonra hesabınıza tanımlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme sırasında bunu ayrıca onaylamanız istenir.

Satın almadan önce eğitimlerin ücretsiz önizleme derslerini izleyebilirsiniz.

Aşağıdaki durumlarda bedeli iade ederiz:

• Aynı ürün için yanlışlıkla iki kez ödeme alındıysa,
• Teknik bir sorun nedeniyle içeriğe hiç erişemediyseniz ve sorun bize bildirildikten sonra makul sürede giderilemediyse,
• Satın aldığınız içerik, ürün sayfasında açıklanandan esaslı biçimde farklıysa.

Ofis paketleri

Ofis paketleri de dijital içerik olduğundan erişim açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Henüz hiçbir ekip üyesinin davet kabul etmediği paketlerde, satın alımdan sonraki 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz.

Canlı etkinlikler

• Satın alımdan sonraki 14 gün içinde ve etkinlik başlamadan önce yapılan iptallerde bedelin tamamı iade edilir.
• Etkinlik başladıktan sonra iptal ve iade yapılmaz.
• Katılamayacaksanız, etkinlik başlamadan önce bize yazarak biletinizi başka bir kişiye devredebilirsiniz.
• Etkinlik bizim tarafımızdan iptal edilirse bedelin tamamı iade edilir. Tarih veya yer değişirse, yeni tarihe katılmak ya da iade almak arasında seçim yapabilirsiniz.

Nasıl başvurulur?

İade veya cayma talebinizi, sipariş numaranızı ve talebinizin nedenini belirterek info@ekremkutsal.com.tr adresine yazın. Talebiniz uygunsa, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde bedel ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. İadenin kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade yapılan ürüne erişim, iadeyle birlikte kapatılır.